Kredi Kartı Haberleri - Son Dakika Kredi Kartı Haber Güncel Gelişmeler

Kredi kartı limitlerine yeni düzenleme! Toplam limit dönemi başladı

Kredi kartlarında gelir bazlı dönem başladı. BDDK’nın bankalara ilettiği talimat doğrultusunda, limitler artık müşterilerin finansal profili ve gelir durumu dikkate alınarak belirlenecek. Geçiş sürecinin tamamlanmasıyla birlikte yeni sistem devreye alınırken, bankalar da portföylerini bu çerçevede yeniden yapılandıracak. Düzenlemenin, kredi kartı kullanımında daha dengeli bir yapı oluşturması bekleniyor. SİSTEMLER YENİDEN KURULACAK BDDK, yeni limit uygulamasının sağlıklı yürütülmesi için bankalara detaylı talimatlar iletmişti. Buna göre müşterilerle iletişim kurulacak, gelir belgeleri dijital platformlar üzerinden alınarak kontrol edilecek. Eğitim ve sağlık harcamalarının hesaplama dışında bırakılmasına imkân tanıyacak altyapı çalışmaları da zorunlu tutuldu. Teknik ve operasyonel hazırlıkların azami üç aylık sürede tamamlanması gerekiyor. GELİRİNİZ KADAR LİMİT! Kredi kartı başvurularında 2026’dan itibaren kademeli limit uygulaması devreye girecek. İlk yıl için belirlenen üst sınır, net aylık gelirin iki katı olacak. Kartın ikinci yılında ise limit artışı mümkün olacak ancak bu artış gelirin dört katını aşamayacak. Bankalar, risk değerlendirmesinde kredi notu ve ödeme alışkanlıklarını esas almaya devam edecek. Düzenlemenin nihai hedefi, 2027 başına kadar tüm kart limitlerini belgelenmiş gelir düzeyiyle uyumlu hale getirmek.

Kredi kartı limitlerinde kritik gün: Bankalara 3 ay süre tanındı!

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kararıyla kredi kartı limitleri 15 Şubat’tan itibaren güncellenecek. 400 bin liralık limit istisna tutulacak, yüksek limitli kartlarda ise düşüş görülebilecek. Limit artırımı için yeni düzenlemeler yürürlüğe girecek. BANKALARA 3 AY SÜRE TANINDI BDDK’nın bankalara verdiği süre 15 Şubat’ta sona eriyor. Bu tarihten itibaren kredi kartı limitleri, BDDK’nın yeni kurallarına göre güncellenecek. Bankalar, altyapılarını yenilemek ve gelir teyidini dijital kanallar üzerinden yapmak için 3 ay süreye sahip olacak. Eğitim ve sağlık harcamalarının, toplam limit hesaplamasında negatif bir etkisi olmaması hedeflendi. TÜM BANKALAR HESABA KATILACAK Uygulamada, müşterilerin farklı bankalardaki tüm kredi kartlarının toplam limitleri baz alınacak. 400 bin liranın altındaki kart sahipleri için limit değişimi söz konusu olmayacak, fakat toplamda 400 bin lirayı geçenler istisnadan faydalanamayacak. 400 BİN LİRA ALTI ARTIŞLARDA BELGE ZORUNLULUĞU YOK Yeni düzenlemeye göre, toplam kredi kartı limiti 400 bin lira veya altına düşen kişiler, bu limite kadar yapacakları limit artırımı için gelir belgesi sunmak zorunda olmayacak. Örneğin limiti 300 bin liraya düşen bir kart sahibi, 400 bin liraya kadar gelir belgesi göstermeden limit artırımı yapabilecek. Ancak 400 bin liranın üzerindeki talepler için resmi gelir belgesi ibraz edilmesi gerekecek. 400 bin liranın üzerindeki kredi kartı limitlerinde, kullanılmayan kısmın belirli bir oranı düşürülecek. BDDK’DAN LİMİT GÜNCELLEMESİ Örneğin 600 bin lira limitli bir kartta yıl boyunca 400 bin lira harcama yapıldıysa, kalan 200 bin liranın yüzde 50’si düşürülecek ve kart limiti 500 bin liraya gerileyecek. Toplam kredi kartı limiti 750 bin liranın üzerinde olan kişilerde ise, kullanılabilir limitin en düşük olduğu dönemin yüzde 80’i kadar azaltım uygulanacak. KREDİ KARTI LİMİTLERİ NETLEŞİYOR 2026 itibarıyla yeni kredi kartı başvurularında sınırlar netleşiyor. İlk yıl için kart limiti, başvuru sahibinin aylık net gelirinin en fazla 2 katı olacak. İkinci yıldan itibaren ise bu oran en fazla 4 katına kadar yükseltilebilecek. Limit belirleme sürecinde net gelir esas kriter olacak. Bununla birlikte bankalar, kredi notu, mevcut borç durumu ve ödeme alışkanlıklarını da göz önünde bulundurmayı sürdürecek.

BDDK’dan şaşırtan adım: Yüksek limitler artık gelirle uyumlu!

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), finansal istikrarı güçlendirmek amacıyla koordineli makro ihtiyati tedbirler kapsamında düzenlemeler gerçekleştirdi. Buna göre, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılması, kredi kartı ve kredili mevduat hesaplarının limitlerinin belirlenmesi ile konut kredilerinde kredi değer oranı değişiklikleri yapılacak. BDDK’DAN FİNANSAL TÜKETİCİYİ KORUMA ADIMI BDDK, 31 Ekim 2025 tarihli ve 2025/18 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi kapsamında yürürlüğe giren Sanal Ortamda Yasa Dışı Bahis, Şans Oyunları ve Kumarla Mücadele Eylem Planı ile uyumlu olarak, 21 Ocak 2026 tarihli Finansal İstikrar Komitesi toplantısında koordineli makro ihtiyati kararlar aldı. Kararlar, finansal kaynakların alt gelir grupları için verimli kullanılmasını sağlarken, kredi sisteminin etkinliğini artırmayı, finansal istikrarı güçlendirmeyi ve tüketiciyi korumayı amaçlıyor. Ayrıca borçluluğun gelirle uyumlu hale getirilmesi, sürdürülebilir ödeme performansının desteklenmesi, dolandırıcılık ve yasa dışı bahisle mücadele ile kullanılmayan kredi kartı limitlerinden kaynaklanabilecek mağduriyetlerin önlenmesi hedefleniyor. Bu doğrultuda Kurum, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına, kredi kartları ve kredili mevduat hesaplarının limitlerinin belirlenmesine ve konut kredilerinde kredi değer oranı değişikliklerine ilişkin düzenlemeler gerçekleştirdi. BDDK’DAN KONUT KREDİLERİNDE YENİ DÜZENLEME Tüketicilere kullandırılan konut kredilerinde, kredi tutarının teminat olarak alınan konut değerine oranı açısından birinci ve ikinci el ayrımı kaldırıldı. Ayrıca 2010 sonrası inşa edilen binalarda asgari enerji sınıfı C olan konutlar da, avantajlı kredi değer oranı kapsamına dahil edildi. Bu kapsamda konut kredilerine yönelik düzenlemeler, enerji verimliliği yüksek ve görece depreme dayanıklı yeni konutların alımı ile ilk konutunu edinecek tüketicileri destekleyecek şekilde güncellendi. Tüketicinin kendisi, eşi veya 18 yaş altındaki çocuklarının malik olduğu en az bir konutu varsa, belirlenen kredi oranları yüzde 75 indirimli uygulanmaya devam edecek. BİREYSEL KREDİ KARTI VE İHTİYAÇ KREDİLERİNDE YAPILANDIRMA MÜJDESİ! Dönem borcu kısmen veya tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartları ile ödemesi 30 günü aşan ihtiyaç kredileri, yapılandırma tarihindeki borç bakiyeleri üzerinden, kart hamili veya borçlu tarafından 3 ay içinde talep edilmesi durumunda azami 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılabilecek. Kredi kartı limitleriyle ilgili düzenleme kapsamında, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca kart hamilinin toplam kredi kartı limitinin ilk yıl için aylık ortalama gelirinin azami iki katı, ikinci yıldan itibaren ise azami dört katı olması gerektiği kuralı yeniden şekillendirildi. Buna göre, yeni kredi kartı başvurularında veya mevcut kart limit artırımlarında yalnızca aylık veya yıllık ortalama gelir dikkate alınacak ve gelir teyidi yalnızca bankaların kabul ettiği resmi belgeler üzerinden yapılacak. Kart hamillerinin tüm bankalardaki toplam kart limitlerinin 400 bin TL’yi aşması durumunda, son bir yıl içerisindeki en yüksek harcamanın gerçekleştiği hesap kesim tarihindeki kullanılmayan limitlerin bankalarca kısmen azaltılmasına karar verildi. Bankalar ayrıca, tüm kart hamillerinin kredi kartı limitlerini 1 Ocak 2027’ye kadar aylık veya yıllık ortalama gelirleriyle uyumlu hâle getirecek düzenlemeleri uygulayacak. Dar ve orta gelirli, düşük limitli kredi kartı sahiplerinin mevcut limitleri korunacak; diğer kullanıcıların aktif olarak kullanmadıkları yüksek limitler ise gelir seviyelerine göre yeniden düzenlenecek. Böylelikle borçluluk gelirle uyumlu hâle getirilerek sürdürülebilir ödeme performansı teşvik edilecek. Kredi kartlarının dolandırıcılık girişimlerine konu olmasının önlenmesiyle tüketicilerin zarar görmesi engellenecek, aynı zamanda kullanılmayan kart limitlerinin kısıtlanmasıyla yasa dışı bahis faaliyetleriyle mücadele güçlendirilecek. KMH LİMİTLERİ GELİRLE SINIRLANDIRILDI, EĞİTİM AMAÇLI LİMİTLER MUAF TUTULDU! KMH açılışlarında ve mevcut KMH limit artışlarında, bireysel müşterinin aylık ortalama geliri bankalarca resmi belgelerle teyit edildikten sonra, azami iki katı kadar limit verilmesine karar verildi. Eğitim ödemeleri amacıyla tanınan bireysel KMH limitleri, bankalar ile eğitim kurumları arasındaki sözleşmeler doğrultusunda bu sınırlamadan muaf tutuldu. Aynı zamanda, uluslararası düzenlemelere uyum çerçevesinde, kullanılmayan KMH limitleri için bankaların sermaye yeterliliği hesaplamalarına ek yükümlülükler getirildi.

Kredi kartı kullanıcıları için kritik uyarı! Risk altında olabilirsiniz

Bankalararası Risk Merkezi tarafından açıklanan Ekim 2025 verileri, bireysel kredi ve kredi kartı borçlarındaki endişe verici tabloyu gözler önüne serdi. Yılın ilk 10 aylık döneminde, kredi veya kredi kartı borcunu ödeyemediği için yasal takibe düşen kişi sayısı 1 milyon 810 bin olarak rekor bir seviyede kaydedildi. Durumun ciddiyetini gösteren bir diğer veri ise Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) kaynaklı. BDDK'ya göre, Kasım ayı sonu itibarıyla bankalar tarafından takibe alınan toplam borç tutarı 227 milyar 991 milyon TL seviyesine yükseldi. Ekim 2025 döneminde kredi kartı borcundan dolayı yasal takibe düşen kişi sayısı $153$ bin 378 olarak kaydedildi. Aynı ayda, bireysel kredi borcundan dolayı yasal takibe düşen kişi sayısı ise 123 bin 753 seviyesinde kaldı. 4,2 MİLYON KİŞİ HALA BORÇLU Bireysel kredi ve kredi kartı borçlarında tahsil edilemeyen alacaklar dikkat çekici bir artış gösterdi. Risk Merkezi verilerine göre, Ekim 2025 itibarıyla bu alacaklar bir önceki yıla göre yüzde 142 artışla 261 milyar TL’ye çıktı. Borcu devam eden kişi sayısı ise 4 milyon 179 bin 933 olarak kaydedildi. TAKİPTEKİ ALACAKLAR YÜKSELİŞİNİ SÜRDÜRÜYOR Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) verilerine göre, bankaların takibe düşen kredi ve kredi kartı alacakları yılbaşından bu yana ciddi bir artış gösterdi. Ocak ayında 116 milyar 457 milyon TL olan tutar, 28 Kasım haftası itibarıyla 227 milyar 991 milyon TL’ye ulaştı. Bankaların takipteki alacakları yıl boyunca hızlı bir artış gösterdi. BDDK verilerine göre, kredi borcu Ocak ayında 59,8 milyar TL iken Kasım sonunda 110,4 milyar TL’ye ulaştı. Kredi kartı borçları ise 56,7 milyar TL’den 117,6 milyar TL’ye yükseldi.

Kredi kartı kısıtlamaları 2026’da gevşetiliyor: İşte yeni düzenlemeler

Haziran 2023’te göreve gelen yeni ekonomi yönetimi, enflasyonla mücadelede sıkı para politikalarının yanı sıra kredi kartlarına yönelik önemli kısıtlamalar uygulamaya başlamıştı. Taksitli nakit avans ve nakit çekimlerde getirilen sınırlamalar, 2024’ün ilk aylarından itibaren tüketici davranışlarını belirgin şekilde etkilemişti. NAKİT AVANS VADELERİ YENİ YILDA UZATILIYOR 3 aylık vade 6 aya çıkıyor… BDDK’nın 2024 başında bankalara ilettiği sözlü talimat kapsamında, kredi kartı nakit avans işlemlerinde azami taksit sayısı 12 aydan 3 aya düşürülmüş; bu durum tüketicilerin nakit avans kullanımını ciddi biçimde azaltmıştı. Yeni yılda bu kural gevşetiliyor. İlk aşamada vade süresi 6 aya, ilerleyen süreçte ise yeniden 12 aya çıkarılacak. NAKİT ÇEKİM SINIRINA DÜZENLEME GELİYOR 25 bin TL tavan artırılıyor… Mevcut düzenlemeye göre kart sahipleri, toplam limitlerinin sadece %25’i kadar nakit çekebilirken, BDDK aynı zamanda nakit çekim tutarını 25 bin TL ile sınırlandırmıştı. Ekonomik koşullarda yaşanan değişim ve TL’deki değer kaybı nedeniyle bu tutarın yetersiz kaldığını belirten sektör kaynakları, yeni yılda nakit çekim tavanının 50 bin TL seviyesine çıkarılmasının beklendiğini aktarıyor. Düşük limitli kartlara özel esneklik… Daha düşük limitli kartlara sahip kullanıcılar için %25'lik çekim sınırının da yükseltilebileceği belirtiliyor. Böylece düşük limitli kart kullanıcılarının nakit erişiminde yaşadığı zorlukların azalması hedefleniyor. KISITLAMALAR TALEP ENFLASYONU NEDENİYLE GETİRİLMİŞTİ 2023 sonrası dönemde artan talep enflasyonuna karşı kredi kartlarının önemli bir tüketim kanalı haline gelmesi, bu alanda sıkılaşmaya gidilmesine neden olmuştu. Ancak aradan geçen sürede kredi kartı nakit avans kullanımındaki sert düşüş ve ekonomik dengelerdeki değişim, yeni yılda daha esnek bir politika ihtiyacını doğurdu. VATANDAŞA RAHATLAMA SAĞLAYABİLİR 2026 itibarıyla kredi kartı kısıtlamalarının gevşetilmesi, tüketicilerin nakit erişimini kolaylaştıracak ve piyasadaki finansal akışı bir miktar rahatlatacak. Nakit avans vadelerinin artması ve nakit çekim tavanının yükseltilmesi, özellikle yüksek enflasyon koşullarında vatandaş için önemli bir rahatlama sağlayabilir. Ekonomi yönetimi, gevşeme sürecinin kademeli ilerleyeceğini ve enflasyon görünümüne göre adımların yeniden şekillenebileceğini belirtiyor.

Bankalar o müşterilerin peşine düştü: Geçen yıla göre yüzde 20 artış yaşandı

Eylül sonu itibarıyla Türkiye’de bireysel kredi ve kredi kartı borçlarındaki artış, ekonomideki sıkışmayı gözler önüne serdi. Yüksek enflasyon ve faiz oranları, vatandaşın alım gücünü düşürürken borç ödemelerini de zorlaştırdı. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’nin verilerine göre, 2025’in ilk dokuz ayında kredi ya da kredi kartı borcu nedeniyle yasal takibe düşen kişi sayısı geçen yıla kıyasla yüzde 19 arttı. BİREYSEL BORÇLAR ARTIYOR Bireysel kredi borcunu ödeyemediği için takibe alınan kişi sayısı 1 milyon 9 bine, kredi kartı borcu nedeniyle yasal takibe düşenlerin sayısı ise 1 milyon 262 bine yükseldi. Sadece Eylül ayında borcunu ödeyemeyen kişi sayısı 247 bini aştı. Eylül sonu itibarıyla borcu devam eden kişi sayısı 4 milyon 164 bini geçti. Tasfiye edilecek alacakların toplam tutarı ise 246 milyar TL seviyesinde. BANKALARDA TAKİPTEKİ KREDİ HACMİ ARTIYOR Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre, 6 Kasım itibarıyla bankalarda takipteki kredi hacmi 541,9 milyar TL’ye ulaştı. Bu rakam, toplam kredi hacminin yüzde 2,5’ine karşılık geliyor. İhtiyaç kredilerinde takip oranı yüzde 5,25, kredi kartlarında yüzde 4,37 olarak kaydedilirken, ticari kredilerde bu oran yüzde 1,93, KOBİ kredilerinde ise yüzde 3,1 seviyesinde bulunuyor. HANEHALKI VE KÜÇÜK İŞLETMELER RİSK ALTINDA Artan kredi takibi, hem hanehalkının hem de küçük işletmelerin borç ödeme kapasitesindeki zayıflamayı gösteriyor. Uzmanlar, ekonomik göstergelerdeki bu olumsuz trendin önümüzdeki dönemde finansal riskleri artırabileceğine dikkat çekiyor.

TÜKONFED uyardı: Kredi Kartı komisyonu isteyen esnafa ağır ceza yolda!

Son dönemde perakende ve hizmet sektöründe sıkça rastlanan, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek ücret talep etme uygulaması, Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) tarafından bir kez daha gündeme getirildi. Konfederasyon’a gelen şikayetlerin artması üzerine yapılan uyarı, söz konusu uygulamanın tamamen yasa dışı olduğunu gösterdi. İŞLETMELER FESİH RİSKİYLE KARŞI KARŞIYA Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin bu uygulamasının 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine açıkça aykırı olduğunu hatırlattı. Güllü, mahkeme kararlarının da tüketici lehine olduğunu belirterek şunları söyledi: “İşletmelerin kredi kartı ödemelerinde tüketiciden komisyon veya hizmet bedeli istemesi kesinlikle yasaktır. Bu kural, indirim ve promosyon dönemlerinde bile geçerlidir.” Güllü, yasağa uymayan işletmelerin ciddi yaptırımlarla karşılaşacağını vurguladı: "İşyeri, kartla ödeme yapıldığı için ilave ücret isteyemez. Aykırı davrananların banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl boyunca yeni POS anlaşması yapamazlar." ÖDENEN HER KOMİSYONU FAİZİYLE GERİ ALMA HAKKI Uzmanlar, kredi kartı komisyonu ödemiş olan vatandaşların, bu yasa dışı ücreti yasal faiziyle birlikte geri alabileceğini özellikle vurguladı. Bu durum, haksız kazanç sağlayan işletmelere karşı tüketicinin elini güçlendiriyor. TÜKONFED’e göre, fazla ücret ödeyen tüketicilerin izlemesi gereken kritik adımlar şunlar: Belgeleri Saklayın: Ödemeye dair fiş, POS slipi veya ödeme ekranı görüntüsü (komisyonun yazılı olduğu kanıt) mutlaka saklanmalıdır. Hakem Heyeti Başvurusu: İkamet edilen yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak ödenen fazla ücretin iadesi faiziyle birlikte talep edilmelidir. Resmi Şikayet: İşletme hakkında işlem yapılması için BDDK ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunulmalıdır. BİLİNÇLİ TÜKETİCİ OLUN: KOMİSYON İSTENİRSE ÖDEME YAPMAYIN Kredi kartıyla ödeme sırasında "komisyon" adı altında alınan her ücretin yasa dışı kazanç olarak kabul edildiği belirtildi. Tüketicilerin bilinçli davranmasının bu haksız uygulamaların önüne geçmek için kilit rol oynadığının altı çizildi. Uzmanlar, vatandaşlara şu önemli uyarıyı yaptı: "Kartla alışveriş yaparken komisyon istenirse ödeme yapmayın, şikayet edin. İşletmelerin bu tutumu açık bir yasa ihlalidir." Tüketici Hakem Heyetleri’nin geçmişte benzer konularda tüketici lehine emsal kararlar aldığı bilinirken, doğru ve eksiksiz kanıt sunmanın iade sürecini hızlandıracağı kaydedildi.

Kredi kartı olanlar dikkat! 1 Ekim’den itibaren değişmiş olacak

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), kredi kartı faiz oranlarına ilişkin yeni düzenlemesini 18 Eylül tarihli Resmi Gazete aracılığıyla duyurdu. Tebliğe göre, tüm kredi kartı işlemlerinde uygulanacak yeni faiz oranları 1 Ekim 2025 Çarşamba günü itibarıyla yürürlüğe girecek. AKDİ FAİZ ORANI YÜZDE 4,50’YE DÜŞÜYOR Kredi kartı işlemlerinde uygulanan akdi faiz oranı, yapılan değişiklikle birlikte %4,75'ten %4,50'ye indirilecek. Bu da 25 baz puanlık bir düşüş anlamına geliyor. Söz konusu oran, kart sahiplerinin dönem borçlarını ödedikleri sürece uygulanan faiz oranını ifade ediyor. GECİKME FAİZİNDE DE İNDİRİM VAR Kart borcunu zamanında ödemeyen tüketicileri ilgilendiren gecikme faizi oranı da düşürüldü. Yeni düzenlemeyle birlikte gecikme faizi oranı %5,05’ten %4,80’e gerileyecek. Bu indirim, borcunu geç ödeyen kullanıcılar için daha düşük faiz yükü anlamına geliyor. 1 EKİM'DEN İTİBAREN GEÇERLİ OLACAK Kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren bu faiz indirimi, 1 Ekim 2025 Çarşamba günü itibarıyla yürürlüğe girecek. Bu tarihten sonra yapılacak alışverişler ve gecikmeli ödemeler, yeni faiz oranları üzerinden hesaplanacak.

Tüketicinin izni ve onayı olmadan yapılan alışverişte banka kusurlu bulundu

İstanbul'da yaşayan bir tüketici, kredi kartı bilgilerinin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilerek izni ve bilgisi dışında yapılan internet alışverişi nedeniyle hak arayışına girdi. H.D. isimli tüketici, toplamda 13 bin 350 liralık izinsiz harcama yapıldığını fark ettikten sonra, bankasına başvurarak hatanın düzeltilmesini talep etti. Ancak bankadan ve ilgili şirkette çözüm alamayan H.D., mağduriyetinin giderilmesi için konuyu tüketici hakem heyetine taşıdı. MAHKEME BELGE SUNAMAYAN BANKAYI KUSURLU BULDU Banka, internet alışverişine ilişkin onay SMS’i ve uyarı mesajı gönderdiğine dair herhangi bir belge sunamayınca, mahkeme bankayı kusurlu bularak H.D.’nin talebini destekledi. Hakem heyeti, bu olayın adli makamların ve savcılığın görev alanına girmesi gerektiğine karar verdi ancak başvuruyu reddetti. BANKA TÜKETİCİNİN MAĞDURİYETİNİ FAİZİYLE ÖDEMEYE HÜKMETTİ Ardından, H.D., avukatı aracılığıyla İstanbul 10. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Mahkeme, bilirkişi raporunu inceleyerek davalı bankanın güvenlik önlemlerini almakta kusurlu olduğunu ve işlem güvenliğiyle ilgili somut veriler sunulmadığını belirtti. Mahkeme, bankanın sorumlu olduğuna karar verdi ve H.D.’nin mağduriyetinin faiziyle ödenmesine hükmetti. Banka, 13 bin 350 lirayı, başvuru tarihinden itibaren işletilecek yasal faizle birlikte iade etmekle yükümlü tutuldu. “MÜŞTERİ BİLGİSİ DIŞINDAKİ HARCAMALARDAN BANKA SORUMLU” Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, mahkemenin verdiği kararı önemli bir adım olarak değerlendirdi. Ağaoğlu, bankaların internet bankacılığı işlemlerinde işlem yapan kişinin gerçek müşteri olup olmadığını belirlemek için gerekli güvenlik önlemlerini almak zorunda olduğuna dikkat çekerek, “Bankalar, müşterilerinin bilgisi dışında yapılan harcamalarla ilgili sorumludur” dedi. Ayrıca, "Banka, herhangi bir SMS veya onay mesajı göndermediği durumlarda tüketicinin harcama itirazı için 24 saatle sınırlı olmadığına hükmedilmiştir" diyerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha fazla güvenlik önlemi alınması gerektiğini ifade etti. Tüketicilere yönelik büyük önem taşıyan bu dava, internet bankacılığı ve kredi kartı güvenliğine ilişkin dikkat edilmesi gereken önemli bir noktayı da gözler önüne serdi. Bankaların işlem güvenliği konusunda daha dikkatli olmaları ve kullanıcılarına güvenli ödeme sistemleri sunmaları gerektiği bir kez daha vurgulandı.