TÜKONFED uyardı: Kredi Kartı komisyonu isteyen esnafa ağır ceza yolda!

Son dönemde perakende ve hizmet sektöründe sıkça rastlanan, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek ücret talep etme uygulaması, Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) tarafından bir kez daha gündeme getirildi. Konfederasyon’a gelen şikayetlerin artması üzerine yapılan uyarı, söz konusu uygulamanın tamamen yasa dışı olduğunu gösterdi.

İŞLETMELER FESİH RİSKİYLE KARŞI KARŞIYA

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin bu uygulamasının 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine açıkça aykırı olduğunu hatırlattı. Güllü, mahkeme kararlarının da tüketici lehine olduğunu belirterek şunları söyledi: “İşletmelerin kredi kartı ödemelerinde tüketiciden komisyon veya hizmet bedeli istemesi kesinlikle yasaktır. Bu kural, indirim ve promosyon dönemlerinde bile geçerlidir.”

Güllü, yasağa uymayan işletmelerin ciddi yaptırımlarla karşılaşacağını vurguladı: "İşyeri, kartla ödeme yapıldığı için ilave ücret isteyemez. Aykırı davrananların banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl boyunca yeni POS anlaşması yapamazlar."

ÖDENEN HER KOMİSYONU FAİZİYLE GERİ ALMA HAKKI

Uzmanlar, kredi kartı komisyonu ödemiş olan vatandaşların, bu yasa dışı ücreti yasal faiziyle birlikte geri alabileceğini özellikle vurguladı. Bu durum, haksız kazanç sağlayan işletmelere karşı tüketicinin elini güçlendiriyor.

TÜKONFED’e göre, fazla ücret ödeyen tüketicilerin izlemesi gereken kritik adımlar şunlar:

Belgeleri Saklayın: Ödemeye dair fiş, POS slipi veya ödeme ekranı görüntüsü (komisyonun yazılı olduğu kanıt) mutlaka saklanmalıdır.

Hakem Heyeti Başvurusu: İkamet edilen yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak ödenen fazla ücretin iadesi faiziyle birlikte talep edilmelidir.

Resmi Şikayet: İşletme hakkında işlem yapılması için BDDK ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunulmalıdır.

BİLİNÇLİ TÜKETİCİ OLUN: KOMİSYON İSTENİRSE ÖDEME YAPMAYIN

Kredi kartıyla ödeme sırasında "komisyon" adı altında alınan her ücretin yasa dışı kazanç olarak kabul edildiği belirtildi. Tüketicilerin bilinçli davranmasının bu haksız uygulamaların önüne geçmek için kilit rol oynadığının altı çizildi.

Uzmanlar, vatandaşlara şu önemli uyarıyı yaptı: "Kartla alışveriş yaparken komisyon istenirse ödeme yapmayın, şikayet edin. İşletmelerin bu tutumu açık bir yasa ihlalidir."

Tüketici Hakem Heyetleri’nin geçmişte benzer konularda tüketici lehine emsal kararlar aldığı bilinirken, doğru ve eksiksiz kanıt sunmanın iade sürecini hızlandıracağı kaydedildi.