Hava Durumu
Bursa 20 °
ALL0,4415%0,34
AZN22,8289%0,36
BAM22,2338%1,87
CLP0,0411%-0,24
COP0,0093%0,69
CRC0,0767%0,45
DZD0,2896%0,19
EGP0,7740%0,50
HKD4,9664%0,25
ISK0,2966%-0,77
JOD54,7146%0,36
KRW0,0277%0,28
KZT0,0762%0,61
LBP0,0004%0,35
LKR0,1297%0,14
MAD4,1708%0,19
MDL2,2370%0,30
MKD0,7066%0,45
MYR9,0350%0,07
OMR100,8107%0,36
PEN10,5316%0,33
PHP0,6955%0,31
PKR0,1372%0,36
QAR10,2748%0,44
RSD0,3691%-0,32
SGD29,8532%0,16
SYP0,0030%0,36
THB1,1629%-0,08
TWD1,2838%0,22
UAH0,9356%0,33
UYU0,9334%0,62
GEL14,1639%0,54
TND12,8550%0,29
BGN22,1790%-0,13
GAU/TRY3.997,10%-0,90
BIST 1009.668,36%1,33
USD38,8091%0,36
EUR43,2885%-0,25
GBP51,5479%-0,22
CHF46,3116%0,15
CAD27,7724%0,28
RUB0,4791%-0,87
AED10,5655%0,36
AUD24,8339%0,32
DKK5,8033%0,16
SEK3,9576%-0,22
NOK3,7285%0,67
JPY0,2660%0,00
KWD126,2317%0,35
ZAR2,1491%0,20
BHD102,9692%0,38
LYD7,0370%-12,38
SAR10,3345%0,36
IQD0,0296%0,36
ILS10,9226%0,53
IRR0,0009%0,00
INR0,4536%0,20
MXN1,9937%0,48
HUF0,1076%0,09
NZD22,8275%0,43
BRL6,8520%0,68
IDR0,0024%0,59
CZK1,7408%0,34
PLN10,1560%-0,35
RON8,4799%0,19
CNY5,3868%0,36
ARS0,0340%-0,02
ALL0,4415%0,34
AZN22,8289%0,36
BAM22,2338%1,87
CLP0,0411%-0,24
COP0,0093%0,69
CRC0,0767%0,45
DZD0,2896%0,19
EGP0,7740%0,50
HKD4,9664%0,25
ISK0,2966%-0,77
JOD54,7146%0,36
KRW0,0277%0,28
KZT0,0762%0,61
LBP0,0004%0,35
LKR0,1297%0,14
MAD4,1708%0,19
MDL2,2370%0,30
MKD0,7066%0,45
MYR9,0350%0,07
OMR100,8107%0,36
PEN10,5316%0,33
PHP0,6955%0,31
PKR0,1372%0,36
QAR10,2748%0,44
RSD0,3691%-0,32
SGD29,8532%0,16
SYP0,0030%0,36
THB1,1629%-0,08
TWD1,2838%0,22
UAH0,9356%0,33
UYU0,9334%0,62
GEL14,1639%0,54
TND12,8550%0,29
BGN22,1790%-0,13
GAU/TRY3.997,10%-0,90
BIST 1009.668,36%1,33
USD38,8091%0,36
EUR43,2885%-0,25
GBP51,5479%-0,22
CHF46,3116%0,15
CAD27,7724%0,28
RUB0,4791%-0,87
AED10,5655%0,36
AUD24,8339%0,32
DKK5,8033%0,16
SEK3,9576%-0,22
NOK3,7285%0,67
JPY0,2660%0,00
KWD126,2317%0,35
ZAR2,1491%0,20
BHD102,9692%0,38
LYD7,0370%-12,38
SAR10,3345%0,36
IQD0,0296%0,36
ILS10,9226%0,53
IRR0,0009%0,00
INR0,4536%0,20
MXN1,9937%0,48
HUF0,1076%0,09
NZD22,8275%0,43
BRL6,8520%0,68
IDR0,0024%0,59
CZK1,7408%0,34
PLN10,1560%-0,35
RON8,4799%0,19
CNY5,3868%0,36
ARS0,0340%-0,02
ALL0,4415%0,34
Web.tv
Tüketicinin izni ve onayı olmadan yapılan alışverişte banka kusurlu bulundu
Bir vatandaş kredi kartından izinsiz yapılan alışveriş nedeniyle tüketici mahkemesine başvurdu ve mahkeme, bankayı kusurlu bularak 13 bin 350 liranın faiziyle iade edilmesine karar verdi. Bankanın, yapılan harcamalara ilişkin SMS onayı ya da uyarı mesajı gönderdiğini belgeleyememesi, mahkeme tarafından dikkate alındı.
İstanbul'da yaşayan bir tüketici, kredi kartı bilgilerinin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilerek izni ve bilgisi dışında yapılan internet alışverişi nedeniyle hak arayışına girdi. H.D. isimli tüketici, toplamda 13 bin 350 liralık izinsiz harcama yapıldığını fark ettikten sonra, bankasına başvurarak hatanın düzeltilmesini talep etti. Ancak bankadan ve ilgili şirkette çözüm alamayan H.D., mağduriyetinin giderilmesi için konuyu tüketici hakem heyetine taşıdı.
MAHKEME BELGE SUNAMAYAN BANKAYI KUSURLU BULDU
Banka, internet alışverişine ilişkin onay SMS’i ve uyarı mesajı gönderdiğine dair herhangi bir belge sunamayınca, mahkeme bankayı kusurlu bularak H.D.’nin talebini destekledi. Hakem heyeti, bu olayın adli makamların ve savcılığın görev alanına girmesi gerektiğine karar verdi ancak başvuruyu reddetti.
BANKA TÜKETİCİNİN MAĞDURİYETİNİ FAİZİYLE ÖDEMEYE HÜKMETTİ
Ardından, H.D., avukatı aracılığıyla İstanbul 10. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Mahkeme, bilirkişi raporunu inceleyerek davalı bankanın güvenlik önlemlerini almakta kusurlu olduğunu ve işlem güvenliğiyle ilgili somut veriler sunulmadığını belirtti. Mahkeme, bankanın sorumlu olduğuna karar verdi ve H.D.’nin mağduriyetinin faiziyle ödenmesine hükmetti. Banka, 13 bin 350 lirayı, başvuru tarihinden itibaren işletilecek yasal faizle birlikte iade etmekle yükümlü tutuldu.
“MÜŞTERİ BİLGİSİ DIŞINDAKİ HARCAMALARDAN BANKA SORUMLU”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, mahkemenin verdiği kararı önemli bir adım olarak değerlendirdi. Ağaoğlu, bankaların internet bankacılığı işlemlerinde işlem yapan kişinin gerçek müşteri olup olmadığını belirlemek için gerekli güvenlik önlemlerini almak zorunda olduğuna dikkat çekerek, “Bankalar, müşterilerinin bilgisi dışında yapılan harcamalarla ilgili sorumludur” dedi. Ayrıca, "Banka, herhangi bir SMS veya onay mesajı göndermediği durumlarda tüketicinin harcama itirazı için 24 saatle sınırlı olmadığına hükmedilmiştir" diyerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha fazla güvenlik önlemi alınması gerektiğini ifade etti.
Tüketicilere yönelik büyük önem taşıyan bu dava, internet bankacılığı ve kredi kartı güvenliğine ilişkin dikkat edilmesi gereken önemli bir noktayı da gözler önüne serdi. Bankaların işlem güvenliği konusunda daha dikkatli olmaları ve kullanıcılarına güvenli ödeme sistemleri sunmaları gerektiği bir kez daha vurgulandı.
Kaynak: İHA
Son Haberler
Balıkesir MYO'dan tekstil öğrencilerine ilham veren seminer
Türkiye geneli yol durumu | Bakım ve onarım çalışmalarına dikkat! 17 Mayıs 2025
Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan terörsüz Türkiye mesajı!