Bakanlıktan sahte yetkili servis uyarısı!

Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima başta olmak üzere birçok elektronik ürün için bakım, onarım ve montaj talepleri artarken, Ticaret Bakanlığı, artan servis ihtiyaçlarını fırsata çevirmeye çalışan sahte yetkili servislere karşı tüketicileri uyardı. Bakanlık, özellikle internet aramalarında üst sıralarda yer alan sponsorlu reklamlar yoluyla sahte servislerin tüketicileri mağdur ettiğine dikkat çekti.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, birçok kişi ya da firmanın, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları ve bu şekilde vatandaşları yanıltarak zarara uğrattıkları belirtildi.

SAHTE SERVİSLER TÜKETİCİLERİ MAĞDUR EDİYOR

Ticaret Bakanlığı, sahte servislerin ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini vurgulayarak, şu risklere dikkat çekti:

Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması,

Ürünün garanti dışı kalması,

Hatalı veya yetersiz müdahale sonucu ürünün zarar görmesi,

Eksik ya da hiç yapılmayan tamirat,

Yüksek ve haksız servis ücretleri,

Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması gibi dolandırıcılık vakaları.

SERBİS ÜZERİNDEN DOĞRULAMA YAPILABİLİR

Tüketicilerin bu tür aldatıcı uygulamalardan korunması için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden, yetkili servislerin doğruluğunun kontrol edilebileceği bildirildi. SERBİS'e www.servis.gov.tr adresinden ulaşılabiliyor.

Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, ilgili firmanın resmi internet sitesi ya da SERBİS üzerinden mutlaka doğrulanmalıdır. Tüketiciler, sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabilir.”

Tüketici güvenliğini sağlamak adına yapılan bu uyarının, özellikle yoğun servis ihtiyacının yaşandığı yaz aylarında çok daha fazla önem taşıdığı vurgulandı.