İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi 2025’te iletişimde zirvede!
İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi 2025’te iletişimde zirvede!
İnegöl Belediyesi’nin güçlü iletişim altyapısı, Çözüm Merkezi’nin 2025 yılına ait verileriyle somut biçimde ortaya çıktı. Yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıyı yanıtlayan Çözüm Merkezi, ortalama 5 saniyelik cevap süresi ve yüzde 98,2 oranındaki çağrı karşılama başarısıyla öne çıktı.
Haber Giriş Tarihi: 26.01.2026 17:06
Haber Güncellenme Tarihi: 26.01.2026 17:08
Kaynak:
Haber Merkezi
İnegöl Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi, 2025 yılında da belediye ile vatandaş arasındaki iletişim köprüsünü güçlendirdi.
7 gün 24 saat esasına göre çalışan merkez, 153 hattı ve 0530 157 30 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıyı karşılayarak; hızlı ulaşılabilirliği, yüksek çözüm başarısı ve kurumlar arası koordinasyondaki etkinliğiyle öne çıktı.
ÇÖZÜM MERKEZİ’NDEN İLETİŞİMDE YÜKSEK BAŞARI
Vatandaşlardan gelen talep ve önerileri tek çatı altında toplayan Çözüm Merkezi, çağrıların yüzde 98,2’sine yanıt vererek yüksek bir başarı oranı yakaladı.
Ortalama 5 saniyelik cevaplama süresiyle dikkat çeken bu performans, İnegöl Belediyesi’nin güçlü iletişim altyapısını ve merkezin erişilebilirliğini açıkça ortaya koydu.
BÜYÜKŞEHİR BAŞVURULARININ YÜZDE 12’Sİ ÇÖZÜM MERKEZİ ÜZERİNDEN YÜRÜTÜLDÜ
Vatandaşların en hızlı ve pratik şekilde ulaşabildiği 153 Çözüm Merkezi ile 0530 157 30 00 numaralı WhatsApp hattı, bu özellikleriyle en çok tercih edilen iletişim kanalları arasında yer aldı.
Vatandaşlar, farklı kurumların yetki alanına giren konularda da çözüm için İnegöl Belediyesi’ne başvururken, 2025 yılında alınan çağrıların yaklaşık yüzde 12’sinin Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki başlıklardan oluştuğu görüldü.
Çözüm Merkezi, vatandaşlarla Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kuruluşlar arasında köprü görevi üstlenerek başvuru süreçlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesine katkı sağladı.
2025 yılında Büyükşehir Belediyesi ile ilgili toplam 30 bin 189 başvuru alınırken; bunların 24 bin 418’i BUSKİ çalışmaları, 4 bin 47’si Büyükşehir Belediyesi’nin diğer belediyecilik hizmetleri, 1 bin 437’si halk otobüslerine yönelik şikâyetler, 240’ı itfaiye hizmetleri ve 57’si halk otobüsleri denetim taleplerinden oluştu.
ÇÖZÜM MERKEZİ BAŞVURULARINDA ÖNE ÇIKAN MAHALLELER VE TALEPLER
İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi’ne 2025 yılı içerisinde en çok başvurunun yapıldığı mahalleler Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye olarak sıralandı.
Başvuruların içeriklerine bakıldığında ise atık ve moloz alımı, geri dönüşüm talepleri, hizmet aracı talepleri ile hasta ya da yaralı kedi ihbarlarının ön planda olduğu görüldü.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Web.tv
İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi 2025’te iletişimde zirvede!
İnegöl Belediyesi’nin güçlü iletişim altyapısı, Çözüm Merkezi’nin 2025 yılına ait verileriyle somut biçimde ortaya çıktı. Yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıyı yanıtlayan Çözüm Merkezi, ortalama 5 saniyelik cevap süresi ve yüzde 98,2 oranındaki çağrı karşılama başarısıyla öne çıktı.
İnegöl Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi, 2025 yılında da belediye ile vatandaş arasındaki iletişim köprüsünü güçlendirdi.
7 gün 24 saat esasına göre çalışan merkez, 153 hattı ve 0530 157 30 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıyı karşılayarak; hızlı ulaşılabilirliği, yüksek çözüm başarısı ve kurumlar arası koordinasyondaki etkinliğiyle öne çıktı.
ÇÖZÜM MERKEZİ’NDEN İLETİŞİMDE YÜKSEK BAŞARI
Vatandaşlardan gelen talep ve önerileri tek çatı altında toplayan Çözüm Merkezi, çağrıların yüzde 98,2’sine yanıt vererek yüksek bir başarı oranı yakaladı.
Ortalama 5 saniyelik cevaplama süresiyle dikkat çeken bu performans, İnegöl Belediyesi’nin güçlü iletişim altyapısını ve merkezin erişilebilirliğini açıkça ortaya koydu.
BÜYÜKŞEHİR BAŞVURULARININ YÜZDE 12’Sİ ÇÖZÜM MERKEZİ ÜZERİNDEN YÜRÜTÜLDÜ
Vatandaşların en hızlı ve pratik şekilde ulaşabildiği 153 Çözüm Merkezi ile 0530 157 30 00 numaralı WhatsApp hattı, bu özellikleriyle en çok tercih edilen iletişim kanalları arasında yer aldı.
Vatandaşlar, farklı kurumların yetki alanına giren konularda da çözüm için İnegöl Belediyesi’ne başvururken, 2025 yılında alınan çağrıların yaklaşık yüzde 12’sinin Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki başlıklardan oluştuğu görüldü.
Çözüm Merkezi, vatandaşlarla Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kuruluşlar arasında köprü görevi üstlenerek başvuru süreçlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesine katkı sağladı.
2025 yılında Büyükşehir Belediyesi ile ilgili toplam 30 bin 189 başvuru alınırken; bunların 24 bin 418’i BUSKİ çalışmaları, 4 bin 47’si Büyükşehir Belediyesi’nin diğer belediyecilik hizmetleri, 1 bin 437’si halk otobüslerine yönelik şikâyetler, 240’ı itfaiye hizmetleri ve 57’si halk otobüsleri denetim taleplerinden oluştu.
ÇÖZÜM MERKEZİ BAŞVURULARINDA ÖNE ÇIKAN MAHALLELER VE TALEPLER
İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi’ne 2025 yılı içerisinde en çok başvurunun yapıldığı mahalleler Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye olarak sıralandı.
Başvuruların içeriklerine bakıldığında ise atık ve moloz alımı, geri dönüşüm talepleri, hizmet aracı talepleri ile hasta ya da yaralı kedi ihbarlarının ön planda olduğu görüldü.
Kaynak: Haber Merkezi
Son Haberler
Bursaspor’dan örnek jest: Adanaspor’a sürpriz destek!
Bursaspor’un retro yağmurlukları yeniden mağazalarda
Bursa’da dumanlar panik yarattı: İtfaiye zamanında yetişti!