Yemek siparişi sektöründe yeni dönem artık yürürlükte

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere yönelik önemli bir düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla hayata geçirildi. Yeni sistemle birlikte, platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri belirli standartlara bağlandı.

AMAÇ: ŞEFFAFLIK VE ÖNGÖRÜLEBİLİRLİK

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine bu adımın atıldığı belirtildi. Düzenlemenin temel amacı, restoranlar ile platformlar arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflık ve öngörülebilirliği sağlamak olarak ifade edildi.

“ASLİ HİZMETLER” İÇİN EK ÜCRET ALINAMAYACAK

Yeni düzenlemeye göre, siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Ayrıca, herhangi bir ek hizmet sunulmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan ücret alınması da yasaklandı.

KOMİSYON HESAPLAMASINDA YENİ SİSTEM

Komisyon oranlarının hesaplanmasına ilişkin de önemli değişiklikler getirildi. İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek.

Platform ve restoranın birlikte indirim yaptığı durumlarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.

RESTORANLARA ZORUNLULUK KALDIRILDI

Yeni dönemde restoranlar, kampanya, reklam, indirim ya da ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak. Restoranlar bu tür teklifleri reddettiklerinde herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Ayrıca verilen onaylar istendiği zaman geri çekilebilecek.

TÜKETİCİYE DE YANSIYACAK

Uzmanlara göre, getirilen bu düzenleme sadece restoranları değil, tüketicileri de olumlu etkileyecek. Fahiş komisyon oranlarının önüne geçilmesiyle birlikte, fiyatların dengelenmesi ve tüketiciye sunulan seçeneklerin artması bekleniyor.