112'yi meşgul eden çağrılar pes dedirtti! Aşk acısı çeken de aramış

112 Acil Çağrı Merkezleri, 7 gün 24 saat esasına göre vatandaşların acil durum çağrılarına yanıt vermek için görev yapıyor. Ancak Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt’te 2025 yılı boyunca alınan çağrıların yüzde 50’den fazlasının gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştuğu ortaya çıktı. Bu durum, gerçek acil vakalara ulaşılmasını zaman zaman geciktiriyor.

GEREKSİZ ARAMALARIN NEDENİ ŞAŞIRTIYOR

Merkezlere gelen gereksiz çağrılar, çalışanları hem şaşırtıyor hem de yoruyor. “Gelin bohçası nasıl hazırlanır?”, “Uçağım ne zaman kalkacak?”, “Eşimle tartıştım, haklı mıyım?”, “Kavanozun kapağını açamıyorum” gibi acil durumla ilgisi olmayan çağrılar, hattın yoğunluğunu artırıyor.

REHAVETE KAPILMAMALIYIZ

Elazığ Valisi Numan Hatipoğlu, 112 Acil Çağrı Merkezinin geçen yıl vatandaşlara kesintisiz hizmet sunduğunu belirterek, 2025’te 619 bin çağrının karşılandığını, bunların yalnızca 235 bininin asıllı olduğunu söyledi. Hatipoğlu, asılsız çağrıların acil müdahaleleri geciktirdiğine dikkat çekerek, “Asılsız ihbarlara 18 bin liraya kadar idari para cezası uygulanıyor” dedi.

EĞİTİMLERLE ORAN DÜŞÜYOR AMA YETERLİ DEĞİL

Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, merkezlerinin 2025’te 1 milyon 215 bin çağrı aldığını ve asılsız çağrı oranının yüzde 68 civarında olduğunu açıkladı. Okullarda, kırsal mahallelerde ve esnaf ziyaretleriyle farkındalık çalışmaları yürüttüklerini belirten Karaboğa, bu sayede oranın yıllar içinde düşüş gösterdiğini ancak hâlâ yüksek seviyede olduğunu vurguladı.

ŞIRNAK VE SİİRT’TE BENZER TABLO

Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, 2025’te 549 bin çağrının 350 bininin asılsız olduğunu belirterek hedeflerinin bu oranı yüzde 50’nin altına düşürmek olduğunu söyledi. Siirt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt ise merkezin faaliyete geçtiği ilk yıllarda yüzde 84’lere çıkan gereksiz çağrı oranının yapılan eğitimlerle yüzde 72’ye gerilediğini ifade etti.

SANİYELERLE YARIŞIYORUZ”

Merkez çalışanları, asılsız çağrıların iş yüklerini ciddi şekilde artırdığını belirtiyor. Personelden Elanur Uçar, “Eşiyle tartışıp haklı olup olmadığını soranlar, ödevini yapmadığı için polis çağırmamızı isteyen çocuklar oluyor” dedi. Başak Kılıçvuran ise “Büryan kebabının kilosunu soran da, çamaşır makinesi bozulduğu için ‘acil’ diyen de var” sözleriyle yaşadıkları ilginç çağrıları anlattı.

“112 GEREKSİZ ARAMA HATTI DEĞİLDİR”

Yetkililer ve çalışanlar, 112’nin yalnızca acil durumlar için aranması gerektiğini vurguluyor. Asılsız ihbarların, gerçekten yardıma ihtiyacı olan vatandaşların hatta ulaşmasını engelleyebileceğine dikkat çekilerek, toplumun bu konuda daha duyarlı olması çağrısı yapılıyor.