Takside 'Sarı Hat' devri: Sürücüler artık değerlendirilecek!

İTEO Başkanı İsmet Dalcı, sistemin işleyişi için İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Emniyet Teşkilatı ile ortak WhatsApp grupları kurduklarını ve kuralları ihlal eden durumlara kolluk kuvvetleriyle birlikte anında müdahale edildiğini belirtti.

Yeni sistemle birlikte taksi sürücüleri için puanlama dönemi başlıyor. Her sürücü sisteme 100 tam puan ile başlayacak ve yolcu geri bildirimlerine göre bu puan güncellenecek.

Sisteme iletilen şikayet ve taleplere en geç 5 dakika içinde geri dönüş yapılması hedefleniyor. Gelen bildirimler, hızla işleme alınarak çözüme kavuşturulacak.

Yolcular; müşteri seçen, kaba davranan veya fazla ücret talep eden sürücüleri "Sarı Hat" uygulaması üzerinden doğrudan bildirebilecek. Sistem, sadece olumsuz durumları değil, olumlu geri bildirimleri de toplayacak.

Yolcular, taksilerin içinde yer alacak özel etiketlerdeki QR kodları taratarak veya belirtilen telefon numarasını arayarak sisteme doğrudan erişim sağlayabilecek.

Uygulamanın hızla yaygınlaştırılması planlanıyor. İTEO verilerine göre, yaklaşık bir ay içerisinde İstanbul genelindeki 20 bin taksinin tamamında "Sarı Hat" erişim etiketleri yerini almış olacak.

Yapılan değerlendirmeler sonucunda puanı sıfıra düşen sürücüler meslekten men edilecek. İTEO yönetimi, turistlerden fahiş fiyat talep eden ya da adli vakaya dönüşen ağır ihlallerde bulunan kişilerin taksicilik mesleğini yapmaması gerektiğini vurguladı.