Bakanlık uyardı: Yenilenmiş ürün alacaklar dikkat!

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürünler ticareti yapan bir firmaya yönelik tüketici şikayetleri üzerine başlatılan denetim sürecinin devam ettiğini duyurdu. Denetimler, hem mevzuata uyum hem de tüketici haklarının korunması amacıyla yürütülüyor.

Bakanlığın açıklamasına göre, firmaya yönelik şikayetlerde şu hususlar öne çıktı: Kullanılmış ürünlerin değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin gecikmeli tamamlanması, Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması, IMEI numarası klonlanmış veya kayıp/çalıntı ürünlerin yenilenmesi, Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi, Sertifikasız satış yapılması, İlan ve reklamlardaki iddialara aykırı uygulamalar.

Ticaret Bakanlığı, söz konusu firma hakkında denetim ve incelemelerin Ticaret Müfettişleri tarafından sürdüğünü bildirdi.

Bakanlık, yenilenmiş ürün alışverişlerinde “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaların tercih edilmesi gerektiğini vurguladı. Olası mağduriyet durumlarında tüketiciler, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuruda bulunabilecek.

Ticaret Bakanlığı yetkilileri, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesinin, tüketici haklarının korunmasının ve piyasada güvenli ticaret ortamının sürdürülmesinin öncelikli olduğunu belirtti.

Ticaret Bakanlığımıza bağlı birimler tarafından, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yürütülen denetim süreci devam etmektedir.

Söz konusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi… pic.twitter.com/TOyDY1Wt41

— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) November 15, 2025