Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarında 2020 yılında başlatılan zorunlu arabuluculuk uygulamasıyla bugüne kadar 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandığını duyurdu. Uygulama sayesinde en az 366 bin vatandaş, mahkeme sürecine girmeden uyuşmazlıklarını barışçıl yollarla çözüme kavuşturdu.
Adalet Bakanlığı, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla dijital mecralar üzerinden yaptığı açıklamada, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların çözümünde gelinen son noktayı paylaştı. Açıklamada, yargı sisteminde hayata geçirilen düzenlemelerin vatandaşların hak arama yollarına erişimini önemli ölçüde kolaylaştırdığı vurgulandı.
10 GÜNDE HIZLI ÇÖZÜM
28 Temmuz 2020 tarihinden itibaren dava şartı haline getirilen zorunlu arabuluculuk sistemi, Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışındaki uyuşmazlıklarda etkin bir rol oynuyor. Bakanlık verilerine göre, arabuluculuk süreçleri ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede sonuçlanıyor. Bu hız, hem tüketicilerin çözüme hızlı ulaşmasını sağlıyor hem de yargı sistemindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltıyor.
183 BİN DOSYADA ANLAŞMA SAĞLANDI
Uygulamanın başlangıcından bugüne kadar toplam 183 bin 127 dosyada taraflar el sıkışarak uzlaştı. Bu sayede 366 bin 254 vatandaşın uzun yargılama süreçlerine dahil olmadan sorunlarını çözdüğü belirtildi. Adalet ve Ticaret bakanlıkları arasındaki iş birliğinin, piyasa düzeninin sağlıklı işleyişi ve haksız uygulamalarla mücadelede tamamlayıcı bir güç sunduğu ifade edildi.
HEDEF: BİLİNÇLİ TÜKETİCİ VE ETKİN YARGI
Bakanlık, adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak ve uyuşmazlıkların barışçıl yöntemlerle sonlandırılmasını desteklemek amacıyla çalışmaların kararlılıkla süreceğini bildirdi. Açıklamada ayrıca, "Tüketici bilincinin güçlenmesine ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasına katkı sağlamasını diliyor, tüm vatandaşlarımızın Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyoruz" ifadelerine yer verildi.