Cayma hakkının ihlali, yanıltıcı reklamlar ve haksız uygulamalar nedeniyle yaz sezonunda tüketicileri mağdur eden turizm firmalarına Ticaret Bakanlığı tarafından toplamda 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi. Soruşturma dosyaları savcılıklara gönderildi, birçok reklam da durduruldu.
Yaz aylarında tatil planları yapan binlerce tüketiciden gelen şikayetler, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi.
Özellikle cayma hakkının kullandırılmaması, iptallerde ücretin zamanında iade edilmemesi ve kesintili ödemeler gibi sorunlar karşısında bakanlık ekipleri sahaya indi.
Bu süreçte 32 turizm firması denetim altına alındı; bunlardan 22’si paket tur, 10’u devre mülk sözleşmeleriyle ilgili olarak incelendi.
30 FİRMAYA 133 MİLYON LİRA CEZAYapılan denetim ve soruşturmalar neticesinde, paket tur sözleşmeleri kapsamında 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmeleri nedeniyle ise 9 firmaya yaklaşık 102 milyon lira olmak üzere toplamda 30 firmaya 133 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Ayrıca 11 firma hakkında hazırlanan 8 ayrı soruşturma dosyası da Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildi.
REKLAM KURULU DA TURİZM FİRMALARINI MERCEK ALTINA ALDIReklam Kurulu, tatil tanıtımlarında tüketiciyi yanıltıcı içerikler içeren 24 dosyayı gündemine aldı. Bunlar arasında otel, pansiyon, seyahat acentesi, çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketleri yer aldı.
Bu inceleme sonucunda 21 dosya hakkında yaptırım kararı verildi. 8 dosya için hem idari para cezası hem durdurma, 10 dosya için sadece durdurma, 3 dosya içinse erişim engeli kararı alındı.
Uygulanan ceza tutarı ise 5 milyon 77 bin 455 TL olarak açıklandı.
YANILTICI REKLAMLAR VE HAKSIZ VAATLER CEZALANDIRILDITespit edilen aykırılıklar arasında;
Gerçekte bir turizm işletmesi olmamasına rağmen hizmet sunuyormuş gibi reklam yapmak, Seyahat acentelerinin vaat ettikleri hizmetleri yerine getirmemesi, Kurasız hac gibi hukuka aykırı organizasyonların tanıtımı yer aldı.Yaz sezonunda tüketicilere yönelik haksız uygulamalarda bulunan turizm şirketleri, 138,1 milyon liralık rekor ceza ile karşı karşıya kaldı.
Ticaret Bakanlığı, özellikle sözleşme ihlalleri ve aldatıcı reklamlarla ilgili gelen şikayetleri titizlikle değerlendirerek, sektörün denetlenmesinde kararlılığını ortaya koydu.
Uygulanan yaptırımlar, turizm sektöründe daha şeffaf, güvenilir ve tüketici odaklı bir hizmet anlayışının oluşması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.