Kayseri’de internetten kurutma makinesi siparişi veren bir tüketici, 60 gündür teslim edilmeyen ürün nedeniyle ödediği 15 bin 741 liranın iadesini Tüketici Hakem Heyeti kararıyla almaya hak kazandı.
Melikgazi ilçesinde yaşayan A.R.B, iletişim numarası bulunmayan bir e-ticaret sitesinden kurutma makinesi siparişi vererek 15 bin 741 lira ödeme yaptı.
Ancak siparişin teslim edilmemesi üzerine süreç yargıya taşındı.
Yapılan incelemede, tüketici ile şikayet edilen firma arasında mesafeli satış sözleşmesi bulunduğu ve ürünün yasal süresi içinde teslim edilmediği tespit edildi.
Bu nedenle tüketicinin şikayetinde haklı olduğu kanaatine varıldı.
Tüketici Hakem Heyeti, 15 bin 741 liranın e-ticaret sitesi tarafından iade edilmesine karar verdi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, kurutma makinesinin teslim süresinin 30 gün olmasına rağmen 60 gün boyunca gönderilmediğini ifade etti.
Mağdur A.R.B’nin siteye birçok kez mesaj atmasına karşın geri dönüş alamadığını belirten Şahin, süreç sonunda ürünün kalmadığı ve ücretin iade edileceğinin bildirildiğini aktardı.
“FAİZDEN MİLYONLARCA LİRA GELİR ELDE EDİYORLAR”E-ticaret sitesinin bu süre zarfında tüketiciye ait tutarı kendi bünyesinde değerlendirdiğini ifade eden Şahin, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
"Hem vergiden kaçırılıyor hem de tüketicinin parası bir şekilde kullanılıyor. 20-25 bin olan bir ürünün fiyatını 5-10 bin lira aşağı düşürüp cazip göstererek ayda 1000 kişiye satsa, aylık 15-20 milyon gibi bir para yapıyor. Bunu 5-6 ay kullanıp faizden milyonlarca lira gelir elde ediyorlar. Daha sonra hakem heyetinin kararına göre parayı iade ediyorlar. Burada biz eğer paramızı almazsak, bu dolandırıcılığa destek ve prim vermiş oluruz. O zaman ne yapacağız? Teslim edilmeyen ürünler için 31 veya 32 gün sonra hakem heyetine giderek 'faiziyle birlikte' diyerek başvuracağız ve karar çıktıktan sonra kesinlikle karşı tarafın ödemeyi gerçekleştirmesini beklemeyeceğiz. Avukata verip, avukatlık ücreti ve masrafları ödemesini, kazandığı paranın kat kat kendisinden çıkmasını sağlayacağız ki bir daha bunu ne başka bir tüketiciye karşı düşünsün ne de yapsın. Ona fırsat vermeyelim, teşvik etmeyelim. Onu cezalandıralım."