Bursa Büyükşehir Belediyesi, Kalite, Çevre, Enerji, Müşteri Memnuniyeti ve İş Sağlığı alanlarında sahip olduğu ISO belgeleriyle hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor. TSE tarafından gerçekleştirilen dış tetkikler başarıyla tamamlandı.
Bursa Büyükşehir Belediyesi, kent genelinde hizmet kalitesini artırmak ve sürdürülebilir yönetim anlayışını güçlendirmek amacıyla Kalite Yönetim Sistemi yolculuğunu sürdürüyor.
Kurum, ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO-14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO-50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO-45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi olmak üzere toplam 5 belgede dış tetkikleri başarıyla tamamladı.
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yürütülen denetimler kapsamında, kurumun uyguladığı iyi örnekler ve tespit edilen eksiklikler masaya yatırıldı. Denetim süreci sonunda belirlenen tavsiyeler, kurumun hizmet süreçlerine entegre edilecek ve uygunsuzluklara yönelik düzeltici faaliyetler planlanacak.
“MÜKEMMELLİĞE ULAŞMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ”Kapanış toplantısında konuşan Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, yapılan değerlendirmelerin kurumsal gelişim açısından kritik öneme sahip olduğunu vurguladı. Başkan Bozbey, “Beş ayrı standartta değerlendirmeye alındık. Tavsiyeler ve yapılacak iyileştirmeler masaya yatırıldı. Kurumsal yapıyı güçlendirmek ve mükemmelliğe ulaşmak için kararlılıkla çalışıyoruz” dedi.
Başkan Bozbey, belediyenin kalite, çevre, enerji verimliliği, iş güvenliği ve vatandaş memnuniyeti alanlarındaki yönetim sistemlerinin sürekliliğini sağlamayı hedeflediğini belirtti. Bozbey, “Ulusal ve uluslararası standartlarda hizmet üretim kapasitemizi artırmayı ve süreçlerde etkinliği yükseltmeyi amaçlıyoruz. Tespit edilen tavsiyeler doğrultusunda iyileştirme planlarını hızlıca uygulayacağız” ifadelerini kullandı.
KALİTE 7 FARKLI ISO STANDARDIYLA GÜÇLENİYORBüyükşehir Belediyesi, 2003 yılında başlattığı Kalite Yönetim Sistemi yolculuğunu bugün 7 farklı ISO standardıyla sürdürüyor. Son dış tetkiler, kurumun şeffaf ve denetlenebilir yönetim anlayışını pekiştirdi ve hizmet kalitesini sürekli geliştirme kararlılığını bir kez daha ortaya koydu.